Przenieś zarządzanie procesem sprzedaży na wyższy poziom
Autor: Kamil Michno
“CRM to tylko książka adresowa”. “Po co uzupełniać system, skoro mam wszystko w notesie?” “Muszę uzupełniać kilka systemów na raz o te same dane, CRM, kalendarz, przypomnienia”. A co, jeśli Ci powiemy, że to wszystko nieprawda?
Zarządzanie procesem sprzedaży z Icon24™ wchodzi na wyższy, zautomatyzowany poziom. Moduł CRM w Icon24™ zamieniliśmy z książki adresowej w funkcjonalne, potężne i proste narzędzie sprzedażowe, które pamięta o każdym Twoim kliencie. Lejek sprzedażowy? Z Icon24™ będzie superszczelny i superfeketywny.
Icon24™ – jedyny CRM jakiego powinieneś używać do zarządzania procesem sprzedaży
Moduł CRM oraz Sprzedaż jest integralną częścią całego systemu Icon24™, a więc korzysta ze wszystkich jego udogodnień. Dzięki niemu możesz:
Automatycznie zbierać dane klientów lub wpisać je ręcznie.
CRM i moduł Sprzedaż możesz zintegrować ze swoją stroną Internetową. Wypełnienie formularza kontaktowego przez klienta spowoduje dodanie się kontaktu do bazy klientów w CRM Icon24™ oraz wygeneruje zadanie na liście handlowca aby skontaktować się z klientem. Dane klienta można wprowadzić również ręcznie i nadać odpowiednią ścieżkę, wcześniej określoną w workflow.
Zautomatyzowany proces pozyskiwania klienta
W wielu firmach proces sprzedaży opiera się na konkretnym lejku sprzedażowym. Etapy lejka sprzedażowego możesz zautomatyzować dzięki workflow.
Jak może wyglądać przykładowy proces sprzedaży?
- Klient wypełnia formularz kontaktowy, co powoduje utworzenie kontaktu w Icon24™ oraz wygenerowanie zadania na tablicy zadań u handlowca aby z klientem się skontaktować.
- Po kontakcie handlowiec zawsze wysyła ofertę lub katalog produktów. Przyjmijmy, że wysyłany jest katalog papierowy, który wysyła sekretariat. Handlowiec jednym kliknięciem zakańcza swoje zadanie “Kontakt z klientem” co powoduje automatyczne wygenerowanie zadania w sekretariacie “Wyślij katalog”.
- Sekretariat wysłał katalog, więc u handlowca generuje się nowe zadania “skontaktuj się z klientem po otrzymaniu katalogu”, które określone jest, że powinno być wykonane po 7 dniach od wysłania. Icon24™ wyświetli to zadania w odpowiedniej dacie.
- Tak samo mogą być wykonywane kolejne kroki pozyskiwania klienta. Dzięki automatyzacji, zarządzanie procesem sprzedaży jest łatwe, automatyczne, a co ważniejsze, skuteczniejsze.
Zapomnieć o zapominaniu.
Jaki jest największy problem w procesie sprzedaży? Zapominanie, przeciąganie terminów i nieobecność handlowca. Ale to może być przeszłość, jeśli przeniesiesz zarządzanie procesem sprzedaży do modułu sprzedaż w Icon24™.
System do zarządzania sprzedażą Icon24™ eliminuje kwestię zapominania o umówiony kontakcie z klientem lub gubienia nowych leadów. Każde zadanie jest wyświetlane na liście do wykonania aż do momentu potwierdzenia zakończenia danego działania przez handlowca. Moduł Sprzedaż, dzięki działaniu w ekosystemie Icon24™ bierze również pod uwagę zastępstwa podczas nieobecności, określone podczas składania wniosków urlopowych. W czasie nieobecności zadania są wyświetlane zastępującej osobie. Twój klient nigdy nie będzie musiał czekać na kontakt dłużej niż to konieczne i zawsze będzie czuł się zaopiekowany. Takie działania sprawiają, że zarządzanie procesem sprzedaży jest skuteczniejsze i częściej kończy się pomyślnie.
Analizuj i wyciągaj wnioski
“Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie możesz tym zarządzać” – Peter Drucker
Moduł Sprzedaż w Icon24™ pozwala Ci na zarządzanie procesami w firmie – działach sprzedaży i obsługi, poprzez analizowanie danych w czasie rzeczywistym i wyciąganie wniosków. Możesz na bieżąco poprawiać swój lejek sprzedażowy czy eliminować wąskie gardła, które opóźniają proces.
Icon24™ to koniec raportów, jakie znałeś do tej pory. Rozpocznij zarządzanie procesem sprzedaży w czasie rzeczywistym, na bieżąco możesz sprawdzać wyniki sprzedaży konkretnego pracownika lub działu i reagować natychmiast, aby je poprawiać.
Zarządzanie procesem sprzedaży w komórce dzięki IconSmart™
Wyeliminowaliśmy ostatni bastion wymówek handlowców, którzy nie chcą korzystać z systemów CRM. Icon24™ pozwala na zarządzanie procesem sprzedaży z poziomu aplikacji mobilnej.
Wysłuchaliśmy uwag naszych partnerów, którzy na jeden z większych problemów zwracali uwagę, że systemy do zarządzania procesem sprzedaży są przeznaczone na duże ekrany komputerów i niewygodnie się z nich korzysta w telefonie. Szczególnie było to uciążliwe w przypadku handlowców, którzy odwiedzali wielu klientów w ciągu dnia, a ich głównym miejscem pracy jest samochód.
Dlatego umożliwiamy zarządzanie procesem sprzedaży oraz dostęp do funkcjonalności całego systemu Icon24™ za pomocą wygodnej aplikacji mobilnej IconSmart™. IconSmart™ umożliwia również podgląd zadań, korzystanie z powiadomień, komunikację w firmie dzięki wbudowanemu komunikatorowi, składanie wniosków, przeglądanie dokumentów, rejestrowanie czasu pracy itp. Cała potęga systemu ERP Icon24™ w kieszeni.
