Sprawny serwis do usług
Jakość i ciągłość pracy to podstawa funkcjonowania Twojego biznesu, a może Twoi pracownicy często zgłaszają awarie powierzonych im sprzętów? Teraz możesz kontrolować obie sytuacje w jednym module!
Zarządzaj zgłoszeniami
Zarządzaj zgłoszeniami
Czy można zautomatyzować pracę serwisu? Oczywiście, dzięki Icon24™ możesz zautomatyzować każdy proces podzielony na mniejsza zadania.
Moduł Serwis, podobnie jak moduł CRM połączony jest z Workflow. Wystarczy wpisać odpowiednie zadanie bezpośrednio w systemie lub wypełnić formularz kontaktowy przez stronę, a Icon24™ uruchomi proces podobnie jak robi to w przypadku dokumentów czy nowego kontaktu.
Dzięki wyświetlaniu pojedynczych zadań odpowiedzialnym za nie osobom porządkujesz pracę serwisu oraz skracasz czas realizacji zamówień, ponieważ wykonanie każdego zadania, generuje kolejne, bez konieczności przesyłania maili czy przekazywania osobiście spraw koleżankom i kolegom.
Prowadź realizację akcji serwisowych używając tylko jednego narzędzia. Kontroluj statusy zgłoszeń, przydzielaj zlecenia serwisantom, ustawiaj priorytety, wyceniaj naprawy i wystawiaj odpowiednie dokumenty.
Czy można zautomatyzować pracę serwisu? Oczywiście, dzięki Icon24™ możesz zautomatyzować każdy proces podzielony na mniejsza zadania.
Moduł Serwis, podobnie jak moduł CRM połączony jest z Workflow. Wystarczy wpisać odpowiednie zadanie bezpośrednio w systemie lub wypełnić formularz kontaktowy przez stronę, a Icon24™ uruchomi proces podobnie jak robi to w przypadku dokumentów czy nowego kontaktu.
Dzięki wyświetlaniu pojedynczych zadań odpowiedzialnym za nie osobom porządkujesz pracę serwisu oraz skracasz czas realizacji zamówień, ponieważ wykonanie każdego zadania, generuje kolejne, bez konieczności przesyłania maili czy przekazywania osobiście spraw koleżankom i kolegom.
Prowadź realizację akcji serwisowych używając tylko jednego narzędzia. Kontroluj statusy zgłoszeń, przydzielaj zlecenia serwisantom, ustawiaj priorytety, wyceniaj naprawy i wystawiaj odpowiednie dokumenty.
Bądź w kontakcie z klientem
Bądź w kontakcie z klientem
Prowadzisz serwis wielu urządzeń dla jednego podmiotu? Z tym modułem, każdy Twój Klient jest na bieżąco z realizacją i rozliczeniem swoich zgłoszeń, czy przeglądów serwisowych. Zna ich przebieg i obserwuje status przez dedykowany Panel.
Prowadzisz serwis wielu urządzeń dla jednego podmiotu? Z tym modułem, każdy Twój Klient jest na bieżąco z realizacją i rozliczeniem swoich zgłoszeń, czy przeglądów serwisowych. Zna ich przebieg i obserwuje status przez dedykowany Panel.
