Icon24™ FUNKCJONALNOŚCI

Program do obsługi serwisu

Sprawny serwis do usług

Czy można zautomatyzować pracę serwisu? Oczywiście, dzięki Icon24™ możesz zautomatyzować każdy proces podzielony na mniejsza zadania.

Jakość i ciągłość pracy to podstawa funkcjonowania Twojego biznesu, a może Twoi pracownicy często zgłaszają awarie powierzonych im sprzętów? Teraz możesz kontrolować obie sytuacje w jednym module!

Poznaj funkcje do obsługi serwisu

Zarządzanie zgłoszeniem serwisowym

Obsługa ticketów

Rozliczenia gwarancyjne z producentem

Zgłaszenie naprawy przez formularz na stronie

Intranet dla stałych klientów

Program do obsługi zleceń serwisowych, podobnie jak moduł CRM połączony jest z Workflow. Wystarczy wpisać odpowiednie zadanie bezpośrednio w systemie lub wypełnić formularz kontaktowy przez stronę, a Icon24™ uruchomi proces podobnie jak robi to w przypadku dokumentów czy nowego kontaktu.

Dzięki wyświetlaniu pojedynczych zadań odpowiedzialnym za nie osobom porządkujesz pracę serwisu oraz skracasz czas realizacji zamówień, ponieważ wykonanie każdego zadania, generuje kolejne, bez konieczności przesyłania maili czy przekazywania osobiście spraw koleżankom i kolegom.

Prowadź realizację akcji serwisowych używając tylko jednego narzędzia. Kontroluj statusy zgłoszeń, przydzielaj zlecenia serwisantom, ustawiaj priorytety, wyceniaj naprawy i wystawiaj odpowiednie dokumenty.

Bądź w kontakcie z klientami

Prowadzisz serwis wielu urządzeń dla jednego podmiotu? Z programem do obsługi zleceń serwisowych, każdy Twój Klient jest na bieżąco z realizacją i rozliczeniem swoich zgłoszeń, czy przeglądów serwisowych. Zna ich przebieg i obserwuje status przez dedykowany Panel.

Czy Icon24™ dopasuje się do Twojej firmy?

Wypełnij formularz rejestracyjny i umów prezentację. Nasz konsultant pokaże możliwości naszego systemu i odpowie na wszystkie pytania – całkowicie bez zobowiązań!

UMÓW PREZENTACJĘ