Biznes przyszłości.

Autor: Paweł Kowalik

Już teraz większość artykułów technologicznych wspomina o przemyśle 4.0 oraz o Internecie rzeczy, lecz czy jesteśmy na to gotowi?

Technologia kluczem do sukcesu?

Przyszłość jest nieunikniona i niezależnie od tego, co my jako przedsiębiorcy będziemy robić to firmy wykorzystujące najnowsze technologie i sztuczną inteligencję zdobędą znaczącą przewagę na rynku. Zaległości trudno będzie nadrobić, dlatego lepiej zacząć od razu. Dziś już wiemy, że technologia jest kluczem do sukcesu, jednak zapominamy, że firma to przede wszystkim ludzie i to oni powinni być na pierwszym miejscu. Niezależnie z jak zaawansowanych technologii będziemy korzystać, do ich obsługi zawsze potrzebny będzie człowiek. Dlatego firmy korzystające z systemów ERP czy innych rozwiązań do zarządzania organizacją, zwiększają swoją skuteczność, a co za tym idzie, oszczędzają czas i pieniądze, a także mają możliwość planowania rozwoju przedsiębiorstwa na konkretnych danych zgromadzonych w systemie.

Nowe narzędzia

Przyszłość jest tuż za rogiem, dlatego firmy już teraz decydują się na wykorzystywanie coraz bardziej zaawansowanych narzędzi, które m.in. zwiększają efektywność pracowników oraz ułatwiają pracę. Rozwiązań jest wiele i – obsługują one różne aspekty zarządzania organizacją – jednym z przykładów jest elektroniczna obsługa klienta. Obejmuje swoim obszarem wiele pomocnych funkcji jak np. możliwość porządkowania zgłoszeń, co z kolei przekłada się sprawność obsługi oraz gwarantuje, że żadne z nich nie zagnie. Ponadto pozwala na wgląd w całą historię napraw czy sprzedaży klienta. Kolejnym przykładem procesu, który można usprawnić za pomocą systemu jest rejestracja czasu pracy. Jedna z najistotniejszych kwestii niemal w każdej firmie. Dawniej kiedy ewidencja czasu pracy oraz inne dokumenty niemal wszystkie były przechowywane na papierze, nie trudno było o zgubienie lub zniszczenie dokumentu. Dziś proces ten może by całkowicie zautomatyzowany dzięki elektronicznej rejestracji czasu pracy. Obecnie prawie wszyscy korzystamy z różnego rodzaju narzędzi. Jeżeli chodzi o rejestrację czasu pracy są to zarówno systemy, jak i m.in. karty lub czytniki – w Icon24™ możliwie jest użycie po prostu telefonu lub firmowego tabletu, gdzie po zalogowaniu wystarczy wpisać kod PIN. Kolejnym przykładem na to, jak pomocna jest automatyzacja procesów biznesowych jest OCR. Jeszcze nie tak dawno optyczne rozpoznawanie znaków (wspomniany już OCR) było tylko pewną wizją, obecnie m.in. Icon24™ dostarcza taką możliwość – rozpoznaje tekst załączonego obrazu bądź pliku PDF, a także zawarte w nim treści, które można wykorzystać do analizy bądź innego użycia, np. zastosować do szybkiego przenoszenia rzeczywistych faktur oraz innych dokumentów w formie elektronicznej.