Icon24
  • Funkcjonalności
    • Wszystkie funkcjonalności
      • Funkcjonalności
    • System do zarządzania kancelarią prawną
      • Zarządzanie kancelarią prawną
    • Obsługa Procesów Sprzedażowych
      • Moduł Sprzedaż
    • Zarządzanie Zadaniami
      • Zarządzanie zadaniami w firmie
      • Program pomagający zarządzać projektami w firmie
    • Zarządzanie Czasem
      • Program do rejestracji czasu pracy
    • Zarządzanie zasobami
      • Program do obsługi serwisu
      • Moduł Zarządzanie zasobami
    • Dokumenty
      • Program do elektronicznego procesowania dokumentów
    • Dodatkowo
      • IconSmart™ – aplikacja na urządzenia mobilne
  • Korzyści
    • Wdrożenie
  • Baza wiedzy
  • Cennik
  • Kontakt
    • Twórcy
  • UMÓW PREZENTACJĘ
  • Menu Menu

Prowadzisz serwis? Icon24™ pomoże Ci go usprawnić

autor: Kamil Michno

Prowadzisz serwis lub biznes oparty o zlecenia i szukasz rozwiązania, które pomoże Ci zarządzać zleceniami, rozliczeniami i procesem obsługi klienta? Icon24™ to idealny program do prowadzenia serwisu, który wprowadzi nową jakość do Twojej firmy.

System ticketowy – do usług!
Zarządzaj całym serwisem w jednym systemie

SPRAWDŹ

System ticketowy – do usług!
Zarządzaj całym serwisem w jednym systemie

SPRAWDŹ

Program do zleceń serwisowych

Jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia firmy opartej o różnego rodzaju zlecenia czy tickety jest odpowiednia ich organizacja. Niezbędny będzie Ci w tym program do zleceń serwisowych czyli oprogramowanie, które pozwoli zebrać w jednym miejscu wszystkie zlecenia, uporządkować je i w łatwy sposób sprawdzić status każdego z nich.

Icon24™ to również oprogramowanie dla serwisu, które z powodzeniem wdrożyliśmy w takich firmach jak serwis drukarek, które poza naprawą sprzętu również prowadzą ich dzierżawę.

Program do zarządzania serwisem wyświetla na tablicy zadań zlecenia:

  1. Na podstawie wypełnionego formularza na stronie
  2. Z przesłanych maili
  3. Wpisane ręcznie przez pracownika obsługi

Dzięki temu, że wykorzystujesz oprogramowanie dla serwisu, Twoi pracownicy doskonale wiedzą jakimi sprawami mają się zająć, a Ty masz kontrolę nad swoją firmą.

Automatyzacja procesu serwisu

Program do prowadzenia serwisu jakim jest Icon24™ pozwala Ci nie tylko porządkować zlecenia, ale też automatyzować pracę, poprawić przepływ informacji pomiędzy działami oraz finalnie skrócić czas zajmowania się pojedynczym zleceniem. Jak?

Zajęcie się pojedynczym zleceniem możesz rozpisać na kilka etapów np. rozpoznanie zlecenia, sprawdzenie gwarancji, propozycja naprawy, odbiór sprzętu, zamówienie części, naprawa i odesłanie sprzętu. Rozpisanie takiej ścieżki tworzy schemat, który możesz wprowadzić do systemu jako ścieżkę workflow. 

Od teraz gdy zlecenie pojawi się w systemie od razu wyświetli się jako zadanie do wykonania wyznaczonym w pierwszym etapie pracownikom. Ci po wykonaniu swojej pracy, np. sprawdzeniu czy urządzenie jest na gwarancji wybierają odpowiednią akcję w systemie i zatwierdzają wykonanie swojego zadania. Ta czynność spowoduje, że system sam wygeneruje nowe zadanie, zgodne ze scenariuszem kolejnej osobie np. “skontaktuj się z klientem i poinformuj o gwarancji lub wycenie”. 

Dzięki automatyzacji Twoi pracownicy nie muszą przesyłać sobie maili z każdą sprawą, żadne zlecenie nie zostanie zapomniane ani zagubione, a sprawy będą załatwiane szybciej dzięki temu, że nasze oprogramowanie do serwisu jest proste w obsłudze, a cała magia ukryta jest w środku.

Rozliczenia z gwarantami i klientami 

Icon24™ to nie tylko program do zleceń serwisowych, to również narzędzie, które pomaga Ci dokonywać rozliczeń z klientami i gwarantami. Program do zarządzania serwisem zbiera wszystkie dane i pomaga raz w miesiącu wygenerować zestawienie napraw wykonanych dla konkretnego gwaranta by wystawić fakturę lub pomaga generować zestawienia płatnych zleceń dla konkretnych klientów. 

Możesz skupić się na prowadzeniu serwisu, a nie pilnowaniu arkuszy kalkulacyjnych i maili, a zaoszczędzony czas zyskany na większej efektywności przeznaczyć na rozwój. 

Udostępnij
  • Udostępnij Facebook
  • Udostępnij X
  • Udostępnij LinkedIn
  • Wyślij e-mail

Icon24

Właściciel marki:
Iconity Sp. z o. o.
kontakt@icon24.pl.

Socialmedia

  • Linkedin
  • Facebook

Regulaminy

  • Regulamin korzystania z Icon24™
  • Polityka prywatności
  • RODO
Stworzone z pasją przez Iconity Sp. z o. o.
- powered by Enfold WordPress Theme
Link to: Zwiększ sprzedaż uszczelniając lejek sprzedażowy z Icon24™ Link to: Zwiększ sprzedaż uszczelniając lejek sprzedażowy z Icon24™ Zwiększ sprzedaż uszczelniając lejek sprzedażowy z Icon24™ Link to: Nowoczesny sekretariat, obieg dokumentów nawet podczas pracy zdalnej Link to: Nowoczesny sekretariat, obieg dokumentów nawet podczas pracy zdalnej Nowoczesny sekretariat, obieg dokumentów nawet podczas pracy zdalnej
Scroll to top Scroll to top Scroll to top

Nasza strona używa plików cookies. Klikając OK akceptujesz Politykę Prywatności

OK

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Polityka prywatności
Accept settingsHide notification only