Icon24
  • Funkcjonalności
    • Wszystkie funkcjonalności
      • Funkcjonalności
    • System do zarządzania kancelarią prawną
      • Zarządzanie kancelarią prawną
    • Obsługa Procesów Sprzedażowych
      • Moduł Sprzedaż
    • Zarządzanie Zadaniami
      • Zarządzanie zadaniami w firmie
      • Program pomagający zarządzać projektami w firmie
    • Zarządzanie Czasem
      • Program do rejestracji czasu pracy
    • Zarządzanie zasobami
      • Program do obsługi serwisu
      • Moduł Zarządzanie zasobami
    • Dokumenty
      • Program do elektronicznego procesowania dokumentów
    • Dodatkowo
      • IconSmart™ – aplikacja na urządzenia mobilne
  • Korzyści
    • Wdrożenie
  • Baza wiedzy
  • Cennik
  • Kontakt
    • Twórcy
  • UMÓW PREZENTACJĘ
  • Menu Menu

Prosty CRM dla małej firmy – zalety systemu Icon24™

Autor: Kamil Michno

CRM jest tylko książką adresową. Oprogramowanie CRM jest dla firm typowo sprzedażowych. Tylko duże firmy stać na system do obsługi klienta CRM. Te zdania to MITY, a my dziś je obalimy i podpowiemy dlaczego system do zarządzania firmą Icon24™ to prosty CRM dla małej firmy.

 Prosty CRM – tak, istnieje coś takiego

Oprogramowanie CRM to narzędzie, które z definicji ma pomagać w zarządzaniu relacjami z klientami. Powinien to być na tyle prosty CRM, że korzystanie z niego będzie łatwe, przyjemne i pomocne, a jednocześnie platforma CRM powinna dawać wiele możliwości, które dzięki działaniu w zapleczu usprawniają procesy w firmie.

Wiele małych firm uznaje, że nie potrzebuje żadnego systemu do obsługi klienta CRM, uznając, że albo ich na to nie stać albo ich procesy nie są na tyle skomplikowane aby konieczne było wdrożenie dodatkowego oprogramowania. Trzeba jednak zaznaczyć, że jest to spojrzenie krótkowzroczne i zdecydowanie niedocenienie możliwości jakie może dać w przyszłości platforma CRM.

Dużym mitem jest również to, że oprogramowanie CRM jest zbyt rozbudowane i trudne w obsłudze, a zamiast ułatwiać pracę powoduje konieczność skupiania uwagi na wprowadzaniu danych do systemu. System do zarządzania firmą Icon24™ to modułowe narzędzie wyposażone w prosty CRM, który zawiera funkcjonalność workflow. Pozwala więc na automatyzację wielu czynności, a co za tym idzie większą efektywność, oszczędność czasu i pieniędzy.

Zalety jakie daje system do zarządzania firmą Icon24™

Jest dopasowany do Twojej firmy

System do zarządzania firmą Icon24™ jest naprawdę prosty dzięki temu, że jest dopasowany do Twojej firmy oraz zawiera wiele modułów, które współpracują ze sobą. Czy Rejestracja Czasu Pracy może mieć wpływ na to, że Icon24™ to prosty CRM? Wyobraź sobie proces, w którym dane zadanie przydzielone jest do pracownika, a ten pojechał na urlop. Zadanie nie musi czekać na jego powrót, nikt nie musi ręcznie przenosić też zadania na osobę zastępującą. W module RCP pracownik składając wniosek urlopowy wyznacza osobę zastępującą. Icon24™ pamięta takie dane i w czasie nieobecności wyświetla zadania osobie zastępującej automatycznie, bez konieczności dodatkowej ingerencji.

Procesy możesz zautomatyzować

Jeśli już mowa o automatycznych zadaniach to Icon24™ wykorzystuje workflow, a więc procesy, które w Twojej firmie są powtarzalne można zautomatyzować. Jeśli dany proces wymaga zaangażowania kilku osób lub wykonania pewnych czynności jedna po drugiej, można taki scenariusz wprowadzić do systemu, a ten automatycznie będzie generował zadania odpowiednim osobom. Dzięki temu jest to prosty CRM, bo wymaga minimum obsługi, a maksymalnie pomaga.

Jest skalowalny

Czyli rośnie razem z Twoją firmą. Jeśli zdecydujesz, że chcesz korzystać tylko z pewnych funkcjonalności i wykorzystywać Icon24™ tylko jako system do obsługi klienta CRM na początku pomożemy Ci skonfigurować system właśnie pod ten cel. Ale w przyszłości gdy Twoja firma się rozrośnie możesz kolejno włączać następne moduły i wykorzystywać pełen potencjał systemu, który drzemie w środku czekając na odpowiedni czas.

Pomaga zarządzać relacjami z klientem na najwyższym poziomie

Klient jest najważniejszy. A dzisiejszy klient oczekuje szybkiej i profesjonalnej obsługi. Icon24™ to idealny system do obsługi klienta CRM. Przede wszystkim to idealny system do prowadzenia procesu sprzedaży. Uwzględniając lejek sprzedażowy oraz to jak chcemy aby wyglądał kontakt z klientem Icon24™ pomaga handlowcom w uporządkowaniu zadań, szybkim kontakcie z klientem i niweluje zagrożenie, że o jakimś kliencie zapomnimy.

W procesie obsługi posprzedażowej oprogramowanie CRM pozwala na wgląd w pełną historię klienta, dzięki czemu w wielu przypadkach zgłoszenie można zamknąć na etapie pierwszego kontaktu z klientem, a w bardziej skomplikowanych przypadkach na szybkie i efektywne zajęcie się tematem dzięki automatyzacji.

Pozwala na automatyzację procesów

Aby móc określić Icon24™ jako prosty CRM, wyposażyliśmy go w funkcjonalność workflow. Przenosząc do niego procesy, które są powtarzalne sprawiamy, że nasi pracownicy skupiają się na wykonywaniu zadania, a nie na przesyłaniu informacji pomiędzy sobą, wypełnianiu arkuszy z etapem realizacji czy poszukiwaniem informacji w mailach i dokumentach. Wszystko to robi za nich prosty CRM Icon24™.

Zwiększa efektywność i pozwala na oszczędności

Automatyzacja procesów, porządkowanie zadań, szybsza realizacja i niwelowanie przestojów to zalety oprogramowania CRM, które bezpośrednio przekładają się na większą efektywność pracowników, oszczędności dla firmy i większy zysk. Icon24™ to prosty CRM, który idealnie sprawdzi się we wdrażaniu w firmie polityki Customer Centric, a większa dbałość o klienta przynosi większe zyski, bo Ci chętniej polecają sobie firmy, które sprawnie zajmują się ich obsługą.

Jest dostępny online w abonamencie

Icon24™ to system dostępny przez Internet, a więc możesz z niego korzystać z dowolnego miejsca na ziemi. Dzięki temu nie tylko Ty zyskujesz możliwość kontrolowania tego, co dzieje się w firmie, ale też Twoi pracownicy mogą pracować z dowolnego miejsca na świecie podczas delegacji lub Home Office. Icon24™ udostępniany jest w abonamencie, a to pozwala na amortyzację kosztu wdrożenia takiego rozwiązania i uniknięcie dużego jednorazowego wydatku. Co więcej, nie musisz zatrudniać specjalistów, którzy będą utrzymywać firmowy serwer i dbać o infrastrukturę sieciową. Nie musisz też kupować pakietów aktualizacyjnych i ich instalować, otrzymujesz zawsze aktualną wersję, która udostępniana jest automatycznie przez producenta.

Odkryj możliwości Icon24

Załóż darmowe konto

Icon24

Właściciel marki:
Iconity Sp. z o. o.
kontakt@icon24.pl.

Socialmedia

  • Linkedin
  • Facebook

Regulaminy

  • Regulamin korzystania z Icon24™
  • Polityka prywatności
  • RODO
Stworzone z pasją przez Iconity Sp. z o. o.
- powered by Enfold WordPress Theme
Scroll to top Scroll to top Scroll to top

Nasza strona używa plików cookies. Klikając OK akceptujesz Politykę Prywatności

OK

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Polityka prywatności
Accept settingsHide notification only